AUTHENTIEK • GEDREVEN • ENERGIEK
Frequently Asked Questions (FAQ) Interim
Wanneer je als professional aan de slag gaat via MRTN, dan kan het zijn dat je een aantal vragen hebt. De meest voorkomende vragen hebben wij hier voor je op een rij gezet:
Wat heb ik allemaal nodig voor mijn inschrijving bij Hero
- Btw Nummer
- Kvk uittreksel (niet ouder dan 3 maanden)
- Zakelijk bankrekeningnummer
- Polisblad van jouw bedrijfs en/of beroepsaansprakelijkheid
- Positieve uitkomst van de check van de ondernemerscheck van de belastingdienst
Kan ik starten met mijn opdracht zonder overeenkomst?
Helaas kun je niet starten met je opdracht zonder een getekende overeenkomst. Dit is belangrijk omdat de afspraken die met elkaar maken en eventuele risico’s die samenhangen met de opdracht, enkel kunnen worden gemaakt en beheerst met een getekende overeenkomst.
Met wie sluit ik een overeenkomst?
Je sluit de overeenkomst met Hero Workforce Services BV. Voor meer informatie over Hero kun je terecht op www.hero.eu.
Er klopt iets niet in mijn overeenkomst, wat moet ik doen?
Indien je een onjuistheid opmerkt in jouw overeenkomst, neem dan contact met ons op. We passen dit dan voor je aan.
Kan ik onderhandelen over de voorwaarden in de overeenkomst?
Ja dat kan. Wij gaan hier graag met je over in gesprek, maar realiseer je wel dat niet alle voorwaarden onderhandelbaar zijn.
Waarom heb ik een bedrijfs- en een beroepsaansprakelijkheid nodig?
Een fout maken is menselijk, echter kan dit financiële gevolgen hebben wanneer je hiervoor niet verzekerd bent. Er zijn twee verzekering van belang voor je opdracht.
- De beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Hiermee ben je namelijk gedekt tegen schadeclaims van derden die bijvoorbeeld ontstaan door een fout advies tijdens het uitvoeren van je werkzaamheden.
- De bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Hiermee ben je gedekt tegen algemenere schades die tijdens werk kunnen voorkomen. Bijvoorbeeld het (per ongeluk) laten vallen van iemands laptop.
Wat gebeurt er als mijn opdracht wordt verlengd?
Wanneer je met de eindklant overeengekomen bent dat je werkzaamheden langer voortduren en je opdracht dient te worden verlengd of wanneer je een andere opdracht bij dezelfde klant gaat doen aansluitend aan je eerdere opdracht, spreken we van een verlenging. Een verlenging wordt altijd aangemeld door MRTN of door de klant en vervolgens in behandeling genomen door Hero. Wij checken dan vervolgens of alle documenten en gegevens nog actueel zijn en of de opdracht nog aan de compliance voorwaarden voldoet. Staat alle lichten op groen? Dan ontvang je van ons een nieuwe overeenkomst.
Hoe werk het als mijn opdracht eindigt?
Wanneer je opdracht eindigt stem je in samenspraak met je de klant een laatste werkdag vast. Vóór deze laatste werkdag is het van belang dat je je werkzaamheden hebt afgerond, alle eventuele ter beschikking gestelde materialen retourneert, sleutel(s) en/of toegangspas(sen) retourneert en je laatste uren (inclusief eventuele declaraties en onkosten) in Yoobi hebt geregistreerd.
Hoe boek ik mijn gewerkte uren?
Wij werken met het urenregistratie systeem Yoobi. Nadat wij jouw getekende overeenkomst hebben ontvangen, sturen we je inloggegevens en een handleiding voor Yoobi toe zodat je vanaf de start van je opdracht je uren kunt registreren.
Ik wil een reeds ingediende urenstaat corrigeren, is dat mogelijk?
Ja dat is mogelijk. Bekijk de handleiding van Yoobi voor uitleg. Kom je er niet uit? Bel of mail dan gerust met één van onze contract managers.
Hoe werkt de facturatie?
Zodra de door jou ingevoerde uren zijn goedgekeurd door de klant, starten wij met het opstellen van jouw selfbilling factuur. De gewerkte uren vind je terug op jouw selfbilling factuur met het hieraan gekoppelde factuurbedrag wat je zult ontvangen.
Wanneer krijg ik betaald?
30 dagen na factuurdatum ontvang je van Hero het op je factuur beschreven bedrag.
Ik wil mijn factuur eerder betaald krijgen, kan dit?
Dit is mogelijk. Kijk voor meer informatie op de zzp pagina.
Er zit een fout in mijn uren, wat te doen?
Deze dien je te corrigeren in Yoobi. Na goedkeuring van de klant worden de correcties vervolgens doorgevoerd.
Wat houdt selfbilling in?
Op basis van je gewerkte en goedgekeurde uren in combinatie met het door jou gehanteerde tarief, maakt Hero een factuur uit naam van jouw bedrijf gerichte aan Hero. Alle facturen voldoen aan de door de Belastingdienst gestelde eisen. Vervolgens verwerken we de factuur zodat jij na de overeengekomen betaaltermijn betaald krijgt.
Neem dan gerust contact met ons op via de chat, telefoonnummer +31 (0) 85 222 1998 of via MRTN@hero.eu. Wij helpen je graag verder!
Hero helpt organisaties aan grip op de flexibele schil, ongeacht de complexiteit ervan. We zorgen voor een soepel en zorgeloos inhuurproces dat volledig is afgestemd op de wensen en werkwijze van onze klant. Dat doen we stapsgewijs en op een persoonlijke manier, the Hero Way!
Bovib
