Technical Support Lead

Een snelgroeiende SaaS-scale-up in de e-learning branche zoekt tijdelijke versterking aan de top van het supportteam. Als Tactical Support Lead stuur je een team van 8 supportprofessionals aan (Nederland & DACH) en zorg je voor continuïteit tijdens een cruciale periode. Je rapporteert direct aan de Director of Delivery en krijgt volop mandaat om KPI's te optimaliseren, strategische projecten door te voeren en het team naar een hoger niveau te tillen. Geen reorganisatie, wel impact: je landt snel, brengt rust en versterkt een organisatie die klaar is voor de volgende groeifase.