Qualité & certifications|

Ce certificat correspond à la norme internationalement reconnue pour les systèmes de management de la qualité. Il confirme que les processus de Hero répondent à des exigences de qualité élevées et repose sur quatre piliers :

• L'orientation client
• L'implication des collaborateurs et de la direction
• L'approche processus
• La gestion des relations

Cette norme internationale porte sur les systèmes de management environnemental. Elle permet aux organisations d'identifier, de hiérarchiser, de maîtriser et d'améliorer leurs aspects environnementaux de manière systématique.

Grâce à ce certificat, Hero démontre qu'elle a une vision claire des risques comme des opportunités en matière environnementale. Elle concrétise ainsi le pilier environnemental de l'entreprise durable.

Cette norme internationale relative aux Information Security Management Systems (ISMS) propose une approche systématique pour identifier, hiérarchiser, maîtriser et améliorer en continu les risques liés à la sécurité de l'information.

Avec ce certificat, Hero démontre qu'elle maîtrise la sécurité de l'information et qu'elle traite avec le plus grand soin les données confidentielles de ses clients et partenaires.

Ce label a été conçu pour les prestataires qui interviennent en tant qu'intermédiaire ou broker. Il permet de vérifier si les organisations répondent aux exigences de qualité applicables à ce type de prestation.

Les principaux objectifs de ce label sont :

• Limiter les risques financiers et fiscaux
• Garantir la qualité de la prestation
• Encourager une approche axée sur les risques à partir des processus