Qualité et certifications|

Ce certificat est la norme internationalement reconnue pour les systèmes de management de la qualité. Il confirme que les processus de Hero répondent à des normes de qualité élevées et repose sur quatre piliers :

• Orientation client
• Implication des collaborateurs et de la direction
• Approche processus
• Gestion des relations

Cette norme internationale porte sur les systèmes de management environnemental. Elle permet aux organisations d'identifier, de hiérarchiser, de maîtriser et d'améliorer leurs aspects environnementaux de manière systématique.

Avec ce certificat, Hero démontre sa compréhension des risques comme des opportunités en matière d'environnement. Hero concrétise ainsi le pilier environnemental de l'entreprise durable.

Cette norme internationale pour les systèmes de management de la sécurité de l'information (ISMS) offre une approche systématique pour identifier, hiérarchiser, maîtriser et améliorer en continu les risques liés à la sécurité de l'information.

Avec ce certificat, Hero démontre qu'il maîtrise la sécurité de l'information et traite avec soin les données confidentielles de ses clients et partenaires.

Ce label a été conçu pour les prestataires de services qui agissent en tant qu'intermédiaire ou courtier. Il permet de savoir si les organisations répondent aux exigences de qualité applicables à cette forme de prestation de services.

Les principaux objectifs du label sont les suivants :

• Limiter les risques financiers et fiscaux
• Garantir la qualité de la prestation de services
• Encourager une approche fondée sur les risques à partir des processus