Chat with us, powered by LiveChat

Incident en Problem Manager

Regio: Noord-Holland
 

Voor één van onze eindklanten in de regio Schiphol zijn wij op zoek naar een Incident en Problem Manager.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van het juist en efficiënt oplossen van incidenten en klachten. Uiteraard hoef je dit niet alleen te doen maar krijg je hierbij ondersteuning van de collega's van informatiemanagement, Technisch en Applicatiebeer.

Met externe partners schakel je over functionele vragen, het oplossen van incidenten en het bespreken van de bevindingen uit de acceptatietesten.
 

 

Werkzaamheden:

  • de voortgang van uitstaande incidenten terugkoppelen aan de aanmelder
  • zorgdragen en opstellen van ICT-documentatie zoals procedures en handleidingen
  • coördineren van het opzetten van testplannen en het uitvoeren van acceptatietesten
  • toezien op naleving van de in de SLA (s) gemaakte afspraken op een operationeel niveau.

 

Functie-eisen:

  • ervaring als Incident of Problem Manager
  • ITIL-gecertificeerd
  • resultaatgericht

 
Start: 5-9-2019
Inzet: 40 uur per week
Duur: 3 maanden met optie op verlenging
Deadline:

Voor vragen kun je ons bereiken op recruitment@heromail.eu of neem contact op met Vincent Toebak bereikbaar via telefoonnummer +31852221900.