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Le membre de Bovib Hero Interim Professionals remporte le FD Gazelle Award pour la cinquième année consécutive. D'où vient cette forte croissance ? Saskia Kapper, directrice générale, parle de stratégies, de partage des connaissances et de proactivité.

Hero Interim Professionals est également l'une des entreprises à la croissance la plus rapide aux Pays-Bas en 2019. Pour la cinquième fois consécutive, l'entreprise recevra un Gazelle Award, une prestigieuse récompense entrepreneuriale décernée par Het Financieele Dagblad.

“Nous sommes une entreprise en pleine croissance et je pense que c'est parce que nous sommes à l'avant-garde”, déclare Saskia Kapper, directrice générale de l'entreprise.

Créer des liens grâce à la recherche

Hero Interim Professionals a débuté il y a environ 12,5 ans en tant qu'intermédiaire pour les professionnels seniors de l'informatique. Ils étaient déjà rares à l'époque, mais Hero parvenait à les trouver pour ses clients. “Et c'est encore le cas aujourd'hui”, déclare le CCO. “Je pense que c'est parce que nous travaillons de manière très proactive. Nous cherchons constamment à connaître les besoins de notre public cible. Nous effectuons des recherches, nous partageons nos connaissances et, en outre, nous veillons à ce que les contacts existants nous restent fidèles.”

Hero met en relation des professionnels indépendants non seulement sur la base de leurs connaissances et de leurs compétences, mais aussi de leur caractère. “Il est important qu'une personne s'intègre dans la sous-culture d'un client”, explique-t-elle. “Je ne parle pas seulement de la culture générale de l'entreprise, mais aussi de la culture au sein de l'équipe.”

L'intermédiaire veille également à ce que tout se passe bien pendant la mission. “Nous procédons à des vérifications en ligne et organisons des entretiens toutes les six à neuf semaines. Tant avec le responsable du recrutement qu'avec l'entrepreneur. De cette manière, nous nous assurons qu'ils ont confiance en nous et qu'ils découvrent leurs besoins à temps.”

‘Lier les travailleurs indépendants semble être une contradiction’

Hero propose aux indépendants des coachs, des cours et même des activités de renforcement de l'esprit d'équipe, comme des stages de squash. “Cautionner un travailleur indépendant peut sembler contradictoire”, déclare M. Kapper. “Mais d'après notre expérience, les zzp'ers veulent d'une part être indépendants autant que possible, et d'autre part avoir la possibilité d'appartenir à un groupe. Nous offrons des possibilités de développement et de mise en réseau. Et cela est apprécié.‘

Le fait que Hero propose une formation en cours d'emploi et un renforcement de l'esprit d'équipe présente également des avantages pour le client. Ce dernier peut vouloir impliquer et perfectionner des travailleurs indépendants, mais craindre que les autorités fiscales n'y voient une indication d'un faux travail indépendant.

Kapper : “Nous sommes bien informés de la législation actuelle et des développements concernant la loi DBA. Cela nous permet de rester en conformité et de réfléchir à des solutions avec nos clients.”

Quatrième génération employée

Hero Interim Professionals a récemment mené une étude en collaboration avec Wim Davidse, stratège en matière de flex et de marché du travail. Ce dernier s'est penché sur les souhaits et les besoins de la nouvelle génération de travailleurs.

En effet, il est important pour Hero et ses clients de savoir comment ils peuvent continuer à intéresser les professionnels à l'avenir. “La nouvelle génération a une attitude différente à l'égard de la vie”, explique M. Kapper. “Il s'agit davantage d'une question de temps que d'argent. Le temps est une ressource rare, c'est pourquoi ils apprécient vraiment que vous leur offriez des possibilités d'apprentissage en tant qu'employeur. La nouvelle génération veut relever des défis et apporter une réelle valeur ajoutée à une organisation ou à un projet.”

Qu'est-ce qui différencie le Hero ?

“Nous partageons également nos connaissances avec les clients pour lesquels nous ne jouons qu'un rôle de courtier”, précise M. Kapper. En fait, Hero travaille parfois aussi comme gestionnaire de contrats. La société étant à l'origine un intermédiaire, elle va un peu plus loin dans ce service que d'autres gestionnaires de contrats.

“Par exemple, nous fournissons des rapports complets sur la satisfaction et la charge de travail”, explique le CCO. “Le fait que nous jouions également le rôle de gestionnaire de contrats s'explique par le fait que nos clients le demandent de plus en plus. Si un client avait trouvé ses propres candidats, il souhaitait qu'ils soient engagés par Hero, tout comme le reste de la réserve. Nous pouvons désormais nous en charger également.”

Rencontrer des pairs de l'industrie

Mme Kapper est CCO chez Hero depuis le début de l'année et travaille dans l'entreprise depuis environ 7 ans. Elle est activement impliquée dans Bovib depuis 3,5 ans. “Il est positif d'avoir une entreprise commune en tant que pairs de l'industrie. Nous rencontrons tous les mêmes problèmes et nous nous croisons régulièrement. Alors pourquoi ne pas agir ensemble ?”

Une association sectorielle offre une réelle valeur ajoutée aux intermédiaires et aux courtiers, estime-t-elle. “Surtout lorsqu'il s'agit de qualité. En ce qui me concerne, le label de qualité Bovib est une condition sine qua non pour être pris au sérieux dans le secteur. En outre, il est agréable de partager les connaissances au sein du secteur. Chez Hero, c'est en tout cas ce que nous apprécions le plus.”

Source : site web Bovib