¿Un trabajo, una carrera o una escapada de ensueño?
Sander de Wit (1986), director celular Hero Alkmaar.
¿Un trabajo, una carrera o una escapada de ensueño?
Sander de Wit (1986), director de célula Hero Alkmaar.
“En Hero no tienes un trabajo, sino una carrera”. Suena bien, pero ¿cómo funciona en la práctica? Esta es mi historia personal. Sander de Wit (1986), director de célula Hero Alkmaar.
El 1 de abril de 2017 empecé a trabajar como duodécimo empleado de Hero, lo que también me convirtió en el primer becario de la historia de esta empresa en crecimiento. Firmé mi contrato en Hoorn y mi primer día de trabajo ayudé a trasladarme a las nuevas instalaciones en Wognum. Eso significó cargar, comer pizza y muchas risas. En mi opinión, una forma estupenda de conocer a tus compañeros.
“En Hero no tienes un trabajo, sino una carrera”. Suena bien, pero ¿cómo funciona en la práctica? Esta es mi historia personal. Sander de Wit (1986), director de célula Hero Alkmaar.
El 1 de abril de 2017 empecé a trabajar como duodécimo empleado de Hero, lo que también me convirtió en el primer becario de la historia de esta empresa en crecimiento. Firmé mi contrato en Hoorn y mi primer día de trabajo ayudé a trasladarme a las nuevas instalaciones en Wognum. Eso significó cargar, comer pizza y muchas risas. En mi opinión, una forma estupenda de conocer a tus compañeros.
¿Un trabajo?
Trabajé en Deen y estaba a punto de convertirme en director de sucursal. Una empresa familiar con un entorno dinámico en el que abres 7 días a la semana y trabajas con jóvenes y mayores.
Un día, mi vecino Jeroen de Vries me preguntó si quería venir a echar un vistazo a su empresa. El “click” que tuvimos como vecinos también resultó coincidir profesionalmente y al final de la semana tenía una propuesta de contrato de trabajo en mi buzón. Se me permitió entrar como becario de contratación, como ya he dicho, el primer becario de la historia. Me pareció una buena idea empezar a trabajar conmigo misma desde una posición un poco más relajada. Se convirtió en un "SÍ".
De “cazar” profesionales interinos pasé a hacer las combinaciones adecuadas. Eso funcionó muy bien porque entonces también tienes un contacto intensivo con clientes y candidatos. Al cabo de un año, ya tuve la oportunidad de sustituir a un colega que se fue de baja por paternidad y así crecí aún más, en mi puesto de Senior Recruiter. Suena rápido y así fue.
Algún tiempo después, el puesto de Director de Operaciones me atrajo. Jeroen ya me lo había pedido basándose en mi experiencia laboral anterior y en la ambición que le despertaba. En mi mente ya estaba preparándome para ese puesto y, para sentar una buena base también en términos de contenido, me ofrecieron el curso de Fundamentos de la Gestión en Nyenrode. Un curso fantástico y la red de contactos que aproveché allí es algo que sigo utilizando hoy en día. En mayo de 2019, fue (por fin 
) hasta ahora. Podía dar con confianza el paso a Director Operativo. Al fin y al cabo, incluso con la incorporación de varios colegas nuevos y un buen sucesor, nuestro equipo era sólido y la continuidad estaba garantizada.
¿Una carrera?
Como director de operaciones, trabajé en estrecha colaboración con Jeroen. Los clientes, el crecimiento, la calidad y la contratación fueron objeto de nuestra atención y atención continuas. Investigamos qué es lo que realmente hace que Hero sea tan única y tenga tanto éxito, y formulamos nuestros valores fundamentales:
- Familia:
creemos en el trabajo en red, la cooperación y el espíritu de familia - Trabaja duro, juega duro:
arremángate y pon los pies en el barro - Súper orientado al servicio:
no estamos orientados al servicio, estamos superorientados al servicio - La pareja perfecta:
El tanteo rápido no va con nosotros, vamos a por el partido perfecto
También desarrollamos la cultura Hero durante ese tiempo y seguimos controlándola a diario. Los aspectos clave de nuestra cultura son: todo lo que sea para salir adelante, desarrollo personal, ejercicio y relajación, incorporación de nuevos compañeros (en mi época dos medias jornadas y ahora dos semanas completas), creación de equipos, la Sala de Juegos Hero, estructura de consultas, HeroToday (la plataforma interna), coaching, Hero del Mes y mucho más.
A menudo suena muy fácil: “se permiten errores” o “todo lo que decimos es 100% cierto”, pero ¿cómo se traduce eso en la práctica? Nos pasamos horas hablando de eso entre nosotros durante la incorporación. Nombre del cliente, márgenes, etc. Para mí, eso es lo más importante de esta empresa. Y las agallas para salir de tu zona de confort y dejar tu ego a un lado por un tiempo.
Ante el viento ... divertido, no siempre fácil
No todo ha sido aleluya. Desde luego que no. Un negocio que crece tan rápido te saca de tu zona de confort casi a diario. Durante el periodo de Corona, por ejemplo, tuve que despedirme de gente que me caía bien. Eso no fue nada divertido y a menudo me desvelaba por ello.
Sin embargo, la crisis también suele ser un momento de cambio organizativo y desarrollo personal. Por ejemplo, introdujimos el ritmo de Hero. Un ritmo de consulta con arranques diarios y semanales, reuniones de revisión semanales y sesiones trimestrales. Apoyamos a los departamentos con itinerarios para jefes de equipo y MT. Mi parte del programa de MT consistía en coaching, salidas fuera de la empresa y vías de acompañamiento.
Sin embargo, el rápido crecimiento también dio lugar a los llamados “rasgos corporativos”, en los que la tentación es mayor: no asumir la responsabilidad uno mismo, mirar hacia otro lado o, peor aún, culpar a otro. Esto es contrario a la cultura Hero, así como a la mentalidad de perro joven que experimentamos al principio. Es hora de cambiar, otra vez.
De aprendiz a director de célula
Afortunadamente, estamos creciendo muy deprisa y nos estamos haciendo demasiado grandes para mantener nuestra cultura esencial y distintiva como una gran sucursal: líneas de comunicación cortas, ser críticos, emprendedores y rápidos. Y por eso elegimos la estructura celular que en su día concibió y aplicó Eckart Wintzen de BSO.
Cuando una sucursal cuenta con unos 40/50 empleados, ha llegado el momento de dividirse. Crea dos nuevas sucursales, reúne un pequeño equipo directivo de tus propias filas, el titular vela por la cultura y ayuda a transmitirla a los nuevos colegas que se contraten. El entusiasmo duradero y las oportunidades de crecimiento están así garantizados.
Ese paso está ahora en plena preparación y lo daremos en enero de 2023. Dividiremos la sede actual Wognum en tres: la sede en Wognum permanecerá, Alkmaar y Hoorn serán nuevas.
El 9 de enero de 2023 celebraremos el pistoletazo de salida en Alkmaar con un desayuno conjunto de Año Nuevo. Unos 25 colegas se trasladarán con nosotros desde Wognum y también contrataremos a gente nueva. Mi papel será el de director de célula Hero Alkmaar. “Volveremos a codearnos. Como un equipo, desarrollándonos y creciendo aún más. Esto es lo que me ha atraído desde el principio en Hero.
La división celular es una opción organizativa excepcional que apoya el crecimiento y el desarrollo de los becarios y ofrece numerosas oportunidades para explorar la carrera profesional ideal.
Vientos en contra ... picantes y también instructivos
Menuda historia. De aprendiz a director de célula en cinco años. Apenas puedo creérmelo. Mi vecino Jeroen me pidió que me uniera a él, sobre todo porque nuestros hijos iban a la misma clase, jugaban juntos y jugaban al fútbol en el mismo equipo. Ahora nos llamamos por encima de la valla (por así decirlo), nos colocamos juntos a lo largo de la línea y disfrutamos de nuestra compañía especial Hero.
No me ha llegado, desde luego que no, y he trabajado duro para ello y lo he disfrutado. Con sangre, sudor y lágrimas, debo añadir. En horas, en energía y en entrenamiento. Hay que estar muy encima de uno mismo y eso exige mucho. Bueno, esto es un trabajo o una carrera (juzgue usted mismo). Estoy realmente orgulloso... tanto de la empresa Hero como de mí mismo.
En mis primeros días en Hero, me beneficié mucho de los conocimientos y la experiencia de los “pesos pesados” de nuestra organización. Esto me permitió desahogarme regularmente, consultar con ellos, disfrutar de asesoramiento externo en el trabajo y obtener mucha información de fondo. Por supuesto, la formación de Nyenrode también me ayudó mucho, al igual que poder y permitirme expresar la incertidumbre que a veces aflora.
Trabajar en Hero requiere mucha energía, pero yo recibo al menos la misma a cambio, por no hablar de la diversión y la satisfacción.
Consejos para los nuevos altos cargos
Por último, algunos consejos personales para los futuros colegas y becarios que se atrevan a emprender una carrera profesional en Hero:
- el crecimiento y el desarrollo no siempre serán cómodos
- no dejes que el miedo al fracaso se interponga en tu camino
- cometer errores y volver más fuerte
- atrévete, demuestra agallas, ten iniciativa y, sobre todo, sé crítico... contigo mismo y con los demás
- Pregunte y dé su opinión, ¡por respeto!
Y cuando Jeroen y yo estamos en la fila con nuestros hijos, nos gusta comparar nuestro programa de prácticas con un programa equilibrado de formación de jóvenes de una organización profesional.
Por último, pero no por ello menos importante, estoy un poco celoso de la contratación de Hero. De los becarios, de los potenciales y de todos los demás talentos. Hay un gran proceso de incorporación y ya se han preparado y elaborado muchas cosas. Podemos beneficiarnos rápidamente de ello.
Espero dar la bienvenida a muchos nuevos becarios a Hero.
Sander de Wit
No un trabajo, sino una carrera.
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