Wenn es um die Entlastung von Organisationen bei der Einstellung von Externen geht, werden häufig unterschiedliche Begriffe verwendet. Dies kann zu Fehlinterpretationen und, was noch wichtiger ist, zu falschen Erwartungen an die Dienstleistungserbringung im Allgemeinen führen. Dies veranlasste Bovib, den Berufsverband der unabhängigen Qualitätsvermittler, zu einer Diskussion...